Først det korte svar, hvis du bare skal videre: et tilbud fra en håndværker skal indeholde dine firmaoplysninger med CVR-nummer, kundens oplysninger, dato og udløbsdato, en præcis beskrivelse af arbejdet, prisen delt op i linjer, momsen vist særskilt, en tidsramme, og vilkårene for ekstraarbejde. Skabelonen med alle otte punkter kan hentes her, gratis og uden tilmelding.
Der findes ingen lov der remser punkterne op. Men aftaleloven, LBK nr. 193 af 2. marts 2016, siger i § 1, stk. 1 at tilbud og svar på tilbud er bindende for afgiveren, medmindre andet følger af tilbuddet selv. Bindingen er altså udgangspunktet, og tilbuddets egen tekst er den eneste måde at begrænse den på. Det der ikke står, kan ikke hjælpe dig bagefter.
1. Dine egne oplysninger, uden CVR-nummer
Det ser harmløst ud. Kunden ved jo godt hvem du er, han har lige haft dig stående i indkørslen. Problemet opstår når noget går galt et halvt år senere, og det skal afgøres hvem aftalen er med. Har du kørt både som enkeltmandsvirksomhed og som ApS, har du skiftet selskabsform undervejs, eller hedder to firmaer i dit område næsten det samme, er CVR-nummeret det eneste der peger entydigt på én juridisk enhed. Uden det diskuterer I først hvem der har lavet aftalen, og derefter hvad den gik ud på.
2. Kundens oplysninger, men på ejendommen i stedet for på personen
Det her koster typisk først noget når regningen skal betales. Du har skrevet adressen på huset, ikke navnet på den der bestilte. Var det manden, konen, begge, ejerforeningen, eller svigersønnen der stod for det praktiske? Ved en ubetalt faktura er spørgsmålet ikke akademisk: du kan ikke inddrive hos en adresse. Skriv navn, adresse, telefon og mail på den der skal betale, og skriv hvem der har tegnet aftalen hvis det er et selskab eller en forening.
3. Ingen udløbsdato
Det dyreste punkt på listen. Uden en frist er du ikke fri, du er bare uden aftalt frist. Så afgøres spørgsmålet af aftalelovens § 3, stk. 1 om det tidsrum der ved tilbuddets afgivelse kunne påregnes at ville medgå, altså et skøn. Og det skøn bliver først foretaget den dag I allerede er uenige.
Imens er der sket det med materialepriserne der altid sker. Kunden ringer i februar og siger ja til den pris du gav i september. Du kan diskutere skønnet, eller du kan udføre arbejdet til en pris der ikke længere dækker. En linje med "Tilbuddet er gyldigt til og med den 15. oktober 2026" fjerner hele samtalen. Har I aftalt AB-Forbruger, er der en frist i § 9 på 20 arbejdsdage, men den gælder kun hvis I har aftalt AB-Forbruger, og de færreste har.
4. En beskrivelse der er for kort
"Udskiftning af tagrender" er ikke en beskrivelse, det er en overskrift. Når kunden bagefter mener at nedløbene selvfølgelig var med, og du mener at de var et tilvalg, findes svaret ét sted: i teksten. Er teksten tavs, taber den der skrev den, fordi tvivl om en aftales indhold som udgangspunkt går ud over den der har formuleret den.
Prøven er enkel. Kunne en anden tømrer udføre arbejdet efter din tekst alene, uden at ringe til dig? Kan han ikke det, er beskrivelsen for kort. Materialevalg, dimensioner, antal, og hvem der leverer hvad.
5. Prisen som ét samlet beløb
Et samlet beløb inviterer kunden til at forhandle om hele beløbet. Linjer inviterer ham til at spørge til én af dem, og det er en helt anden samtale, som du desuden kan vinde ved at forklare den ene linje.
Der er også en indvending du selv rammes af: uden linjer kan du ikke selv efterregne dit eget tilbud. Du kan ikke se hvor pengene forsvandt på det job der gav for lidt, fordi der kun står ét tal. Regnearket her deler det op og viser samtidig dit dækningsbidrag pr. linje.
6. Momsen der ikke står
En privatkunde regner i det tal han skal betale. Står der 37.090 kroner uden at det fremgår at momsen kommer oveni, har du og kunden læst to forskellige tilbud, og det opdager I når fakturaen på 46.362,50 kroner lander. Diskussionen er ubehagelig og fuldstændig undgåelig: pris ekskl. moms, momsbeløb, total inkl. moms, tre linjer.
Bemærk den modsatte fælde hvis I har aftalt AB-Forbruger: der er alle beløbsangivelser inklusive moms, bortset fra dagbøder. Skriver du beløb ekskl. moms ind i en aftale der henviser til AB-Forbruger, har du lavet en uoverensstemmelse med dig selv. AB-Forbruger er gennemgået her.
7. Ingen tidsramme
Uden en tidsramme har kunden ingen forventning du kan skuffe, hvilket lyder som en fordel lige indtil han har en alligevel. Han har regnet med at det var færdigt inden konfirmationen, du har regnet med at komme i gang når det andet job er ovre, og ingen af delene står nogen steder.
Den anden grøft er værre. Skriver du en fast afleveringsdato du ikke kan holde, har du givet kunden noget at holde dig til. Har I aftalt AB-Forbruger og aftalt dagbod, regnes den fra den dato du selv har skrevet. Skriv forventet start og forventet varighed, og skriv forbeholdet for leveringstider og vejr.
8. Ingen linje om ekstraarbejde
Dette er den billigste forsikring i branchen, og den fylder én sætning: "Ekstraarbejde udføres kun efter skriftlig aftale om pris, inden det sættes i gang."
Uden den bliver hvert eneste "kan du ikke lige" undervejs til noget kunden går ud fra var med. Du opdager det når du fakturerer, altså på det tidspunkt hvor arbejdet er udført, du er kørt fra pladsen, og du har mindst at forhandle med. Med sætningen har du en naturlig og helt ukontroversiel anledning til at stoppe op og sige prisen, mens kunden stadig kan sige nej tak.
Rækkefølgen betyder noget
De fire første punkter gør dokumentet til et tilbud og ikke en løs pris. De fire sidste er dem der afgør en uenighed. De fleste tømrere har de fire første på plads, fordi de står i brevhovedet i forvejen. Det er punkt fem til otte der mangler, og det er også dem der koster penge.
Spørgsmål vi får
Er der lovkrav til hvad et tilbud skal indeholde?
Der er ingen lov der opremser punkterne. Men aftaleloven § 1, stk. 1 gør tilbuddet bindende for dig, medmindre andet følger af tilbuddet selv, og derfor er indholdet det eneste sted du kan sætte rammerne.
Hvad sker der hvis et tilbud ikke har en udløbsdato?
Så afgøres det af aftalelovens § 3, stk. 1 om det tidsrum der kunne påregnes at ville medgå. Det er en skønsregel, og skønnet foretages først når I er uenige. En dato i tilbuddet fjerner hele diskussionen.
Skal CVR-nummeret stå på et tilbud?
Tag det med. Det er det der gør entydigt hvilken juridisk enhed kunden aftaler med, og det er den eneste oplysning der holder hvis du har haft flere selskaber.
Skal moms stå særskilt?
Til en privatkunde: ja, vis pris ekskl. moms, momsbeløbet og totalen. Har I aftalt AB-Forbruger, er alle beløb derimod inklusive moms, bortset fra dagbøder, og så skal tilbuddet følge det.
Hvad skal der stå om ekstraarbejde?
At det kun udføres efter skriftlig aftale om pris, inden det sættes i gang. Én sætning, og den sparer dig flest penge af alt på listen.
Vigtigt: Denne artikel er en introduktion, ikke juridisk rådgivning. Paragrafhenvisningerne er til aftaleloven, LBK nr. 193 af 2. marts 2016, slået op 18. september 2026. AB-Forbruger er en standardaftale, ikke en lov, og gælder kun hvis den er aftalt. Er du i tvivl om en konkret sag, så spørg en advokat eller din brancheforening.