De fleste tømrere bruger ordet "tilbud" om alt fra et tal i en SMS til en formel pris-aftale. Når det går galt, er det dér det går galt. For dansk aftale- og forbrugerret skelner mellem flere typer prisdokumenter, og hvilken type du har lavet, afgør hvem der bærer risikoen hvis arbejdet bliver dyrere end forventet.
Aftaleloven § 1 fastslår at "tilbud og svar på tilbud er bindende for afgiveren", medmindre andet følger af tilbuddet eller af handelsbrug. Det er hele grunden til at et "overslag" virker: det er en eksplicit fravigelse af bindingen, ikke en mildere udgave af et tilbud.
De tre prismodeller
| Model | Hvad det betyder | Hvem bærer risikoen |
|---|---|---|
| Fast tilbud | Bindende pris. Kan ikke øges uden kundens accept, uanset hvad du støder ind i. | Dig. 100 procent. |
| Overslag | Vejledende. Kan typisk reguleres et stykke før kunden skal varsles skriftligt. | Delt, du skal varsle straks ved skred. |
| Regning efter medgået tid | Kunden betaler det det rent faktisk koster, time for time, materiale for materiale. | Kunden, så længe du dokumenterer. |
Den klassiske fejl
Tømreren skriver "tilbud" øverst på et dokument der reelt er et overslag. Han glemmer et arbejdsmoment, eller materialepriserne stiger. Kunden insisterer på prisen og henviser til ordet "tilbud". Juridisk har tømreren ingen ben at stå på, fordi dokumentet kan tolkes som et fast tilbud.
Det er den enkelt-fejl der koster små mestre mest. Den sker hver gang en tømrer "bare lige skriver en pris" uden at gøre eksplicit hvilken type dokument det er.
Hvad du IKKE må skrive på et overslag
Hvis du har valgt overslag som model, så undgå formuleringer der gør det til et bindende tilbud:
- "Færdig pris inkl. alt" eller "alt inklusive"
- "Pris kan ikke overskrides"
- "Kunden betaler ikke ekstra"
- Ordet "tilbud" alene, uden ordet "overslag" tæt på
Skriv i stedet: "Dette er et overslag. Den endelige pris afhænger af det reelle omfang og afregnes efter medgået tid og materialer. Du varsles skriftligt, hvis prisen forventes at overskride overslaget væsentligt."
Bruger du AB-Forbruger?
AB-Forbruger 2018 er en standardaftale (ikke en lov) der ofte bruges på forbrugeropgaver. Den indeholder regler om overslag og varsling ved væsentlig overskridelse, og den giver et meget klarere retsgrundlag at navigere i end almindelig aftaleret alene. Men den gælder kun hvis du eksplicit henviser til den i tilbuddet. Gør du ikke det, falder du tilbage på Aftaleloven og almindelig forbrugerret, hvor uenighed typisk afgøres af Forbrugerklagenævnet eller en domstol på baggrund af konkret skøn over hvad der er "væsentlig overskridelse".
I praksis
Det enkleste mønster: vælg én tilbudsmodel før du skriver, mærk dokumentet tydeligt med den, og brug aldrig "tilbud" og "overslag" i samme dokument uden klar forklaring.
Bygmer hjælper dig med det. Når du laver et nyt tilbud, beder vi dig vælge model, og dokumentet bliver så formuleret korrekt for den valgte type. Det er ikke et krav, du kan altid skrive frit selv, men det fjerner den mest almindelige fejl uden at du behøver tænke over det.